Qkids Platformunda Seviye 4 Aktivasyonu Ve Müşteri Desteği Sorunu

Qkids English for Children adlı online İngilizce öğrenme platformunda kızım A**** K****** için aldığım 9 aylık paketle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Paketimin bitiş tarihi 25 Kasım 2026 olmasına rağmen, kızım level 3 seviyesini bitirdiği halde level 4 seviyesi yaklaşık 3 haftadır aktif edilmedi.

Bu süre içinde hem veli destek hem de akademik destek modülleri üzerinden defalarca mesaj gönderdim. Son iki haftadır düzenli olarak yazmama rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. En son bugün de tekrar mesaj ilettim fakat yine cevap alamadım. Sitenin online iletişim kanalından da ulaşmaya çalıştım, ancak orası da çalışmıyor ve müşteri temsilciliği de aktif değil.

Devam eden ve bitiş tarihi gelmemiş paketimizin hakkını kullanmak istiyoruz. Paket üyeliğim devam ederken kızım için açık olması gereken level 4 seviyesinin derhal aktif edilmesini ve bu seviyeyi kullanamadığımız yaklaşık 3 haftalık sürenin paket süremize eklenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.