Yaklaşık 7 aydır Pusulabet bünyesinde her gün aktif olarak özellikle slot oyunlarına katılım sağlamaktayım. Bu süre zarfında düzenli ve yüksek miktarlarda, toplamda yaklaşık 250 bin tl civarında yatırım yapmama rağmen, istatistiksel ve matematiksel olarak açıklanması son derece güç bir durumla karşı karşıyayım: 7 aydır bir kez bile çekim aşamasına gelemedim ve hesabımda anlamlı bir bakiye oluşmadı.
Durumu defalarca kez kendilerine iletmeme rağmen, tarafıma yalnızca “şans faktörü” gibi basmakalıp ve açıklayıcı olmaktan uzak cevaplar verildi. Bahis ve casino literatüründe rtp (Return to Player) olarak bilinen geri ödeme oranlarının, bir kullanıcı için bu kadar uzun bir süre boyunca neredeyse sıfıra yakın seyretmesi, tek başına “şans” kavramıyla açıklanabilir görünmemektedir. Buna rağmen hesabımda herhangi bir kısıtlama, limit, Bonus yasağı vb. Olduğuna dair tarafıma yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Lisanslı ve kurumsal olduklarını ifade eden bir yapının, bu denli yüksek ve düzenli yatırım yapan bir kullanıcısının yaşadığı mağduriyeti detaylı biçimde incelemek yerine, otomatik ve kalıplaşmış cümlelerle süreci kapatmaya çalışması kabul edilebilir değildir. Everymatrix altyapısını ve şans faktörünü öne sürerek kullanıcı mağduriyetini görmezden gelen bu yaklaşımın, adil oyun ilkesiyle bağdaştığını düşünmüyorum.
7 ay boyunca tek bir çekim bile yapamayan bir kullanıcının durumunun, adil ve şeffaf bir sistem çerçevesinde değerlendirilmesini talep ediyorum. Hesabım üzerindeki bu sistematik kayıplar döngüsüyle ilgili tarafıma somut, teknik ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, yatırım dökümlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde telafi sağlanmasını bekliyorum. Aksi takdirde, elimdeki tüm yatırım hareketleriyle birlikte Curacao Lisans Denetleme Kurulu’na ve altyapı sağlayıcısına resmi başvurularımı yapacağımı beyan ederim.
Pusulabet’in mevcut yaklaşımlarının kullanıcı değerine önem verilmediği izlenimini yarattığını, bu durumun marka güvenilirliğini zedelediğini özellikle belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
