Hijyen İhmalinin Ve Ciddiyetsiz Çalışmanın Sonucu Olarak 800 TL İade Talebi

31 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Osmanbey’de bulunan Pınar Coşkun Beauty’de protez tırnak işlemi yaptırdım ve bu işlem için 800 TL ödedim. Benden hemen önce masada başka bir müşteri vardı; o kalktıktan sonra kullanılan malzemelere hiçbir şekilde dezenfektan veya kolonya sıkılmadı, masa silinmedi, hiçbir hijyen önlemi alınmadı. Daha en başta, sağlık açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir manzarayla karşılaştım.

İşlem sırasında da beni masada bırakıp başka bir müşterisinin cilt bakım işlemine geçti; orada işlem yaparken beni bekletti, sonra tekrar yanıma dönüp tırnaklarıma devam etti. Bir müşterinin işlemi bitmeden başka bir işleme geçmesi, sonra geri dönmesi son derece ciddiyetsiz ve profesyonellikten tamamen uzak bir davranıştı. İş yerinde iki çalışan bulunuyordu, diğer çalışanla iletişim kurmak neredeyse imkansızdı; yüzüme bile bakmıyor, sürekli somurtuyordu. Ortamda ne saygı ne de güler yüz vardı.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen işlem tamamlandıktan yalnızca dört gün sonra üç tırnağımda sorun çıktı; bir tırnağım kırıldı, iki tırnağımın kalıcı ojeleri tamamen soyuldu. Kalıcı ojenin normal şartlarda bu kadar kısa sürede asla bu hale gelmemesi gerekirken, dört günde bu duruma gelmesi kullanılan ürünlerin kalitesine dair çok ciddi soru işaretleri oluşturdu. Adeta tarihi geçmiş, kalitesiz ürünler kullanılıyormuş gibi bir sonuçla karşılaştım.

Yaşadığım bu sorunları anlatmak için işletmeye geri döndüğümde ise tüm bu yaşananlara rağmen para iadesi kesin bir dille reddedildi ve sadece düzeltme yapılabileceği söylendi. Hijyenin bu kadar yok sayıldığı, ürün kalitesinin bu kadar şüpheli olduğu ve müşteriye bu derece ilgisiz davranılan bir yerde, aynı işlemin bir daha yapılmasını kesinlikle istemiyorum.

Hem hijyen konusundaki ağır ihmal, hem çalışma şeklinin son derece ciddiyetsiz oluşu, hem de dört gün içinde tırnaklarımın bu hale gelmesi nedeniyle ödediğim 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve bir an önce giderilmesini istiyorum.