Ticket Ödemesinde Tutarsızlık Ve Menüsüz Fiyat Şeffaflığı Eksikliği

21 Ağustos 2026 tarihinde Ticket yemek kartımın geçtiğini bildiğim için özellikle tercih ederek Paye Patisserie Uncular şubesine gittik. Ancak hem ürün deneyimi hem de ödeme süreci nedeniyle memnun kalmadım ve bu durumu paylaşmak istiyorum.

Ben kaburgalı tost sipariş ettim, fakat kaburgası kuruydu ve ekmeği oldukça sertti. Kardeşim ise vitrinde gördüğü, menüde yer almayan bir tatlıyı almak istedi. Bu ürünün yanında herhangi bir fiyat bilgisi yoktu. Garsona sorduğumuzda kendisinin de fiyatı bilmediğini, kasadan sorabileceğini söyledi ve kasadan ürünün 400 TL olduğunu öğrendik. Ürünün menüde olmaması ve fiyatının açıkça belirtilmemesi bizim için başlı başına olumsuz bir deneyim yarattı.

Asıl rahatsız edici kısım ise ödeme aşamasında yaşandı. Ticket yemek kartımı gösterdiğimde önce Ticket ile ödeme alınamayacağı, sadece QR ile ödeme yapılabileceği söylendi. Ben de QR ile ödeyebileceğimi belirttim. Bunun üzerine çalışanların kendi aralarında konuştuklarını gördüm. Ardından yetkili olduğunu düşündüğüm bir kişi gelerek bu kez sistemde arıza olduğunu ve Ticket ile ödeme alamayacaklarını söyledi. İlk etapta QR ile ödeme yapılabileceğinin söylenmesi, ardından kendi aralarında görüştükten sonra sistem arızası gerekçesiyle Ticket ödemesinin alınamayacağının belirtilmesi bize oldukça tutarsız geldi ve süreci profesyonel bulmadık.

Yanımda kredi kartım olmasaydı ne olacağını sorduğumda “müessesemizin ikramı olabilir” şeklinde bir cevap aldım. Sonuçta hizmet aldığım için ödememi kredi kartımla yaptım. Ticket konusunda gerçekten teknik bir sorun yaşanmış olabilir; buna bir şey diyemem, ancak bu durumun baştan itibaren daha açık, net ve tutarlı şekilde açıklanmasını beklerdim. Özellikle mekânı Ticket geçtiği için tercih etmişken ödeme sırasında Ticket’ı kullanamamak bizim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Bizimle ilgilenen garson arkadaşın ilgisi ve nezaketi olumluydu, bunu ayrıca belirtmek isterim. Yine de genel deneyimimiz, ürün kalitesi, fiyatlandırma şeffaflığı ve Ticket ödeme sürecindeki tutarsızlık nedeniyle bu şubeyi tekrar tercih etmeyi düşünmüyoruz. Ticket süreciyle ilgili yaşanan bu karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını ve ileride benzer durumların yaşanmaması için sistemin ve bilgilendirmelerin düzenlenmesini talep ediyorum.