Kısmi İptal Bildirimi Olmadan Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Pakettoptan.com üzerinden 14.10.2026 tarihinde Bonart Joytop Yumurta Moto Egg X24’lü paket, OMO Matik 4 kg Active Fresh Beyazlar ve Saloon 3 litre sabun kokulu sıvı sabun X6’lı koli olmak üzere toplam 1.124,90 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim daha kargoya bile çıkmadan, pkt88185817 numaralı siparişimdeki bazı ürünlerin iptal edildiğine ve ücret iadesinin en geç 3 iş günü içinde yapılacağına dair bir SMS aldım; ancak hangi ürünlerin iptal edildiği SMS’te belirtilmedi.

Hangi ürünlerin iptal edildiğini öğrenmek ve siparişim eksik gelecekse tamamen iptal etmek istediğim için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne hangi ürünlerimin iptal edildiğini açıkça öğrenebildim, ne de siparişi iptal edip paramı geri alabildim. SMS’te belirtilen iade süresi dolmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Ürünlerim eksiksiz şekilde gönderilmeyecekse, pkt88185817 numaralı siparişimde yer alan iptal edilen kalemlerin tamamının derhal net olarak tarafıma bildirilmesini, siparişi eksiksiz alamayacaksam siparişimin tamamen iptal edilmesini ve 1.124,90 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.