Oyun Dinar Ödeme Yapıldı, Elmaslar Hesabıma Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Oyun Dinar sitesi üzerinden 08.11.2025 saat 21:08’de banka yoluyla 1.500 TL ödeme yaparak Mobil Legends oyununa 11.483 elmas satın aldım. Sipariş numaram #797481’dir. Oyun hesabımın kullanıcı adı/ID’si: 10821086*** (4347). Ödeme işlemi anında hesabımdan para çekildi, ancak elmaslar oyun hesabıma hiç yüklenmedi. Şu an saat 03:10 ve hâlâ elmaslar gelmedi.

Sipariş sonrası hem e-posta hem de canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece “bekleyin” şeklinde genel cevaplar aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oyun Dinar sitesinde abidina***[email protected] adresiyle üyeliğim bulunuyor. Sipariş takibinde önce “teslimat bekleniyor” bildirimi, yaklaşık 2 saat sonra ise “teslim edildi” bildirimi aldım; fakat oyun hesabımda hiçbir elmas yüklenmedi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ya ödediğim tutarın iadesini ya da satın aldığım elmasların eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.