Taksitli Ödeme Vaadi Yerine Tek Çekim Yapıldı, Firma Dönüş Yapmıyor

08.08.2025 tarihinde Otonomi Star bca firmasında Nissan Micra marka otomobil için Carpay internet ödeme sistemi üzerinden kredi kartımla 500.848 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem sırasında bana 12 taksit seçeneği sunuldu ve ben de bu seçeneği tercih ettim. Ancak, ödeme tek çekim olarak kartımdan tahsil edildi.

Durumu fark ettiğimde firmayla iletişime geçtim. İlk başta sistemsel bir hata olduğu, hesap kesildikten sonra iade yapılıp işlemin tekrar 12 taksit olarak çekileceği söylendi. Ancak aramalarım ve taleplerime rağmen firma bana geri dönüş yapmıyor, telefonlarıma cevap vermiyor. Şu ana kadar herhangi bir iade ya da düzeltme işlemi gerçekleşmedi ve hâlâ beklemekteyim.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli talebim, ödemenin 12 taksite bölünerek düzeltilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, çekilen tutarın 12 aylık faizinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.