Müşteriye Bağıran Çalışan Ve Saygısız Tutum

O Ses Çiğköfte Esenler Yavuzselim şubesinde bugün yaşadığım davranıştan dolayı markadan şikayetçiyim. Eşim bugün bu şubeden çiğköfte almaya gittiğinde çiğköftenin yanında nane istemiş, çalışanlar nane yok demişler; ancak eşim arkada naneyi görmesine rağmen kendisine verilmemiş. Eşim durumu belirttiğinde de “kötü herhalde, vermek istemiyor” gibi bir karşılık almış.

Bunun üzerine ben eve geldikten sonra şubeyi telefonla arayıp neden nane verilmediğini ve bir problemleri olup olmadığını sordum. Telefonda bana karşı son derece saygısız bir üslup kullanıldı, çalışan bağırarak ve azarlar gibi konuştu. Biz oraya o Ses Çiğköfte markasına güvendiğimiz için gidiyoruz ama isim hakkı verilen bu şubede esnaflık anlayışına uymayan bir iletişimle karşılaştık. Bizim için asıl sorun nane değil, müşteriye bağırarak ve azarlayarak hitap edilmesi.

Marka merkezinin bu konuyu ciddiyetle ele almasını, özellikle telefonda bize bağıran personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bir açıklama ve özür içeren geri dönüş yapılmasını istiyorum. İletişim için telefon numaram üzerinden bana ulaşılmasını talep ediyorum.