Orvella’dan Yanlış Ürün Ve Beden Gönderimi, İletişim Engellemesi Ve İade Talebi

Instagram’da Orvella markalı, su geçirmez ve taktik özelliklere sahip bir pantolon reklamını görüp Cumartesi günü sipariş verdim. Reklamda gösterilen üründen etkilenerek l beden taktik pantolon istedim. Bugün ürün PTT Kargo ile kapıda ödeme şeklinde elime ulaştı ve 1.500 TL Nakit ödeme yaptım.

Kargoyu açtığımda gelen ürünün reklamdaki pantolonla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Taktik pantolon yerine bambaşka bir ürün gönderilmiş ve üstelik ben l beden istememe rağmen paketten XXL beden çıktı. Reklamda vaat edilen ürünle bana gönderilen ürün her yönüyle farklı olduğu için kendimi açıkça yanıltılmış ve dolandırılmış hissediyorum.

Satıcıyı telefonla aradım, ilk aramamda zaten cevap verilmedi, ikinci aramamdan sonra ise numaram engellendi ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ürünü ne değiştirebiliyorum ne de iade için bir muhataba ulaşabiliyorum.

Orvella’dan, yanlış ve alakasız ürün gönderimi ile sonrasında telefon numaramı engellemiş olmaları nedeniyle ödediğim 1.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.