Organickid Görevlinin Kaba Tavrı

19 Mayıs 2026 günü saat 15.00 ile 15.30 arasında arkadaşlarım ve çocuklarımızla birlikte Organic Kid Hadımköy mağazasına gittik. Mağazada 2,5 yaşındaki kızımı, çalışan görevli kolundan sertçe tutup çekiştirerek, askılıkların olduğu bölüme yöneliyor diye müdahale etti. O sırada çocuğumun yanındaydım, kendisine sakin bir şekilde “Bırakır mısınız, ben zaten yanındayım, alıyorum” diyerek uyardım.

Bu olaydan sonra kızımı alıp kapıda bebek arabasına koydum ve arkadaşlarımın alışverişlerinin bitmesini beklemeye başladım. Kızımın ayağındaki terliklerden biri yere düşünce aynı görevli tekrar yanımıza gelip azarlayan bir ses tonuyla “Bak terliklerini yere atmış” diyerek uyarıda bulundu. O an terlikleri tekrar ayağına giydirmeye çalıştığımı da açıkça gördü. Kendisine müşteri memnuniyetini hiç önemsemediğini, üslubunun çok kırıcı olduğunu söyledim. Buna rağmen bana “Buraya çok çocuk geliyor, hiçbiri böyle değil” gibi ifadelerle ters bir şekilde konuşmaya devam etti ve “Yanda park var, git orada oynat” diyerek son derece saygısız bir üslup kullandı. Sinirlenip “Siz hiç çocuk büyütmemişsiniz anlaşılan” demek zorunda kaldım.

Mağazada masada oturan yaklaşık 7 yaş civarı üç kız çocuğu daha vardı, onlar da ayağa kalktıkları için aynı çalışan bu kez de onlara sert bir ses tonuyla “Kaç kere uyaracağım sizi, oturun masaya” diyerek çıkıştı. Yıllardır her zaman mağaza çalışanlarını savunan, empati kurmaya çalışan biriyim; hayatımda ilk defa bir çalışanın bu kadar kırıcı ve agresif tavrına maruz kaldım. Çalışanın ismini göremedim, açık saçlı ve zayıf bir kadındı. Diğer çalışma arkadaşı durumu fark edip bizden özür diledi, ancak yaşadığımız kötü deneyimi maalesef telafi etmedi.

Organic Kid yetkililerinden, bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve disiplin sürecinin işletilmesini ve tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Çocukların olduğu bir ortamda, özellikle çocuklara yönelik böyle sert ve saygısız bir tavrın asla kabul edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.