Çocuklarıma Yönelik Sert Uyarı Ve Çalışanın İnkarı Memnuniyeti Zedeledi

12 Mayıs 2026 akşamı Mardin’de bulunan Erdal Ayakkabı mağazanıza çocuklarımla birlikte alışveriş için geldim. Çocuklar ayakkabılara dokunduğu sırada mağazada çalışan yaşlı bir bey, onları oldukça sert bir şekilde uyardı. Çocuklar ayakkabıyı ne yere fırlattı ne de bozdu, sadece dokundular. Böyle bir durumda, çocukların annesi olarak gerekiyorsa zaten ben uyarımı yaparım, buna rağmen çalışanınızın bu şekilde müdahale etmesi beni rahatsız etti.

Bu kişinin bu tarz davranışına ilk kez de denk gelmiyorum, daha önce de benzer bir tavrını görmüştüm, bu ikinci oluşu olduğu için bu kez tepki gösterme gereği duydum. Tepki gösterdiğimde ise “Ben uyarmadım.” diyerek olayı inkar etti ve bu tavrı ile hem beni daha da kırdı hem de açıkça gerçeği yansıtmamış oldu.

Müşteri olarak saygılı ve anlayışlı bir yaklaşım beklerken, bu şekilde bir üslup ve sonrasında inkar edilmesi, mağazanıza karşı güven ve memnuniyetimi ciddi şekilde azalttı. Çalışanınızın bu davranışı için tarafıma bir özür dilenmesini ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.