Şok Market Oreo Bisküvisi Bayat Çıktı, Çözüm Sunulmadı

Şok marketten aldığım Oreo bisküvi, son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen bayat çıktı. Ürünü açtığım anda tazeliğini kaybetmiş olduğunu fark ettim ve son kullanma tarihini kontrol ettiğimde henüz tarihi geçmediğini gördüm.

Bu durum üzerine firmaya ulaşıp şikayetimi ilettim ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta özür dahi hatırlamıyorum. Görüşme sırasında da “bu durum için neden arıyorsunuz ki” der gibi, sanki şikayetim gereksizmiş izlenimi veren bir tavır hissettim. Ne ürün değişimi ne de başka bir telafi teklif edildi.

Tüketici olarak, son kullanma tarihi geçmemiş bir ürünün bayat olmamasını ve böyle bir durumda en azından özür, ürün değişimi veya benzeri bir telafi sunulmasını beklerdim. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğini rica ediyorum.