to read complaints and reviews, or file yours.Op. Dr. Feridun Elmas Beklentim Karşılanmadı
Dr. Feridun Elmas’a iki kulağımdan da kulak küçültme ameliyatı olmak için başvurdum ve 28 Temmuz 2026 tarihinde her iki kulağım da aynı seansta, lokal anestezi altında ameliyat edildi. Ameliyat öncesinde ve operasyon sırasında, kulağımın doğal sınırlar içinde değil, estetik açıdan mümkün olduğu kadar belirgin ve maksimum düzeyde küçültülmesini özellikle talep ettim. Sınırlı bir küçültme istemediğimi açıkça ifade ettim.
Ayrıca kulağımdaki dışarıda duran kıkırdak kısmının törpülenmesini de net bir şekilde talep ettim. Buna rağmen doktor, bu talebimle ilgili olarak “Seni sevmediğim bir doktora göndereyim, o yapsın; ben yapmam.” şeklinde bir ifade kullandı ve bu isteğim yerine getirilmedi. Bir doktorun, hastasının ameliyat öncesi açıkça belirttiği talebe bu şekilde yaklaşmasını ve bu talebi tamamen yok saymasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ameliyat sonrasında kulaklarımda istediğim belirgin küçülmenin sağlanmadığını gördüm. Üstelik iki kulağım arasında belirgin bir görüntü farkı oluştu. Kıkırdak kısmı hâlâ dışarıda duruyor ve kulaklarımın genel görüntüsü benim açımdan ameliyat öncesine göre bile daha rahatsız edici bir hal aldı. Kulaklarımın kıvrım bölgeleri de düzgün şekilde dikilmediği için kıvrımlar düşmüş durumda, kıvrım kısmında belirgin bir düşüklük oluşmuş ve estetik açıdan beklediğim görünümden tamamen uzak bir sonuç ortaya çıkmıştır.
Ameliyat sırasında yapılacağı söylenen işlemlerin uygulanmaması, kıkırdak kısmının törpülenmemesi ve kulak kıvrımlarının doğru şekilde dikilmemesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ameliyatı yaptırmaktaki temel amacım kulaklarımın belirgin ve maksimum düzeyde küçülmesiydi fakat bu beklentim karşılanmadı.
Bu süreçte ya kulaklarımın ilk başta talep ettiğim şekilde, belirgin ve maksimum düzeyde küçültülüp düzeltilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Tarafınızca yayımlanan cevap, şikayetimin esasına yanıt vermek yerine uzun mevzuat alıntıları, tıbbi terimler ve onam formu üzerinden tarafınızı haklı göstermeye yönelik bir açıklamadan ibarettir. Aydınlatılmış onam formunu imzalamış olmam; yapılan işlemin sonucundan koşulsuz şekilde memnun olmak zorunda olduğum, ortaya çıkan sonucu eleştiremeyeceğim veya deneyimimi bu platformda paylaşamayacağım anlamına gelmez. Onam formu hastanın şikayet ve eleştiri hakkından feragat belgesi değil. Benim şikayetimin özü tarafınızca anlatıldığı gibi yalnızcaameliyat sırasında “heliks törpülenmesi” talebimin reddedilmesi değil. Operasyon öncesinde mümkün olduğunca küçültülmesini, doğal görünümden ziyade belirgin bir küçülme istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen ortaya çıkan sonuç talebimle örtüşmedi. İki kulağım arasında belirgin görünüm farkı oluşması, kulak kıvrımının düşmesi şikayetimde açıkça belirttiğim hususlardır. Buna rağmen cevabınızda bu somut sonuçlara tatmin edici bir açıklama getirilmemiştir. Eğer benim operasyon öncesinde açıkça bildirdiğim taleplerim hekimin uygulayacağı tekniğe, tıbbi yaklaşımına estetik anlayışına uygun değilse, bunun ameliyattan önce tarafıma açıkça söylenmesi gerekirdi. Hastanın talebi operasyondan sonra “gayriilmi”, “ütopik” veya kendisine zarar verecek bir talep gibi nitelendirilerek şikayetin özü değiştirilemez. Ayrıca “kontrollerine gelmedi” şeklindeki savunmanız cevap değildir. Kontrole gelmiş olmam yeterince küçültülmeyen kulağımı küçültmeyecek, iki kulağım arasındaki belirgin görünüm farkını değiştirmeyecek, düşen kulak kıvrımını kendiliğinden düzeltmeyecekti. Şikayet ettiğim hususlar rutin kontrol veya pansumanla giderilebilecek durumlar değil, operasyon sonucunda ortaya çıkan estetik problemlerdir. Dolayısıyla şikayet ettiğim sonucu açıklamadığı gibi operasyonun sonucuna ilişkin memnuniyetsizliğimi de geçersiz kılmaz. Kendi gerçekleştirdiğiniz işlemi “son derece başarılı”, “eksiksiz” ve “ayıpsız” olarak nitelendirmesi bu değerlendirmeyi tartışılmaz bir gerçek haline getirmez. Rapor ibrazını şikayet hakkımın ön koşulu gibi göstermeniz hukuken dayanaksızdır. Ben burada mahkeme kararı vermiyor, yaşadığım hizmet deneyimi sonucundan neden memnun olmadığımı açıklıyorum. Sayfalarca mevzuat yazılması, tıbbi terminoloji kullanılması tarafınızı kendiliğinden haklı çıkarmaz benim şikayet hakkımı ortadan kaldırmaz. Beni bilinçsiz bir hasta gibi göstermeye çalışılmasını da kabul etmiyorum.
