Taze Alınan Lor Peynirinin Bozuk Çıkması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Onur Süt markasına ait Onur Lor Peyniri ürününü geçen hafta satın aldım. Ürünü aldığımda soğuktu, soğuk zincirin bozulmamasına özellikle dikkat ettim ve buzdolabında sakladım. Ambalaj üzerindeki son tüketim tarihi 26.01.2026 olmasına rağmen ürün açtığımda tüketilemeyecek kadar ekşi bir tada sahipti.

Üründen çok az miktarda tüketmeme rağmen hemen ardından mide ekşimesi ve bulantı yaşadım. Bunun üzerine firmaya e-posta ile ulaştığımda, ürünü çöpe atmam söylenmesine rağmen yaşadığım maddi zarar ve sağlık sorunu ile ilgili hiçbir telafi ya da geri ödeme teklifi sunulmadı.

Ürünü Migros mağazasından satın aldım ancak şikayetim Migros’a değil, direkt olarak Onur Süt firmasınadır. Gıda güvenliği açısından bu durumun araştırılmasını, bozuk ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Geçen hafta İstanbul Büyükçekmece’deki Migros şubesinden Onur Süt marka Onur Lor Peyniri satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen peynir aşırı derecede ekşi, rahatsız edici bir tada sahipti ve kesinlikle tüketime uygun değildi. Tükettikten sonra midem bulandı ve ciddi anlamda ekşime hissettim.

Durumu Onur Süt’e mail yoluyla ilettiğimde, ürünün çöpe atılması yönünde bir cevap aldım. Hem sağlığımı riske atan, son kullanma tarihi geçmemiş bozuk bir ürünle karşılaşmam hem de firma tarafından yalnızca “çöpe atın” denilerek ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, satın aldığım ürünün ücret iadesini talep ediyor ve yaşanan bu olumsuz deneyim için Migros ve Onur Süt’ten özür bekliyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ürünlerin kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

İstanbul Büyükçekmece’deki Migros şubesinden geçen hafta son tüketim tarihi geçmemiş Onur marka lor peyniri satın aldım. Ürünü açtığımda yenmeyecek kadar ekşi ve bozuk olduğunu fark ettim.

Durumu Onur Süt’e mail yoluyla ilettiğimde ürünle ilgili çözüm sunmak yerine sadece çöpe atmamı söylediler. Ürün halen elimde bulunuyor ve hem yaşadığım mağduriyet hem de firmanın yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bozuk çıkan bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.