Kurutma Makinesi Arızalı Çıktı Servis Gelmedi İade Talebim Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Onlineportakal satıcısından Haier marka HD90-A2939E-TR 9 kg çamaşır kurutma makinesi satın aldık. Ürünü 30.11.2025 tarihinde Batman Merkez’deki adresimize teslim aldık. Yetkili servis 4 iş günü içinde gelip kurulumunu yaptı, garantiyi başlattı ve gitti.

Makineyi çalıştırdığımızda cihaz çok şiddetli şekilde titriyor, çarpma sesi geliyor ve sanki yere çekiçle vuruluyormuş gibi gürültü çıkarıyordu. Bunun üzerine servis kaydı açtırdık ancak 8 gün boyunca hiçbir şekilde servis gelmedi. Haier müşteri hizmetlerini iki kez aradık, her seferinde servis sağlanacağı ve geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bu süre boyunca ne bir gelen oldu ne de bir çözüm sunuldu.

Biz de ürünü sadece 4 gün kullanabilmiş olmamıza rağmen, 14 günlük cayma hakkımızı kullanmak üzere 12.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturup ürünü geri gönderdik. Buna rağmen satıcı ürünü kabul etmedi ve iademizi reddetti.

Hem servis hizmeti alamamamız hem de cayma hakkımızı kullanarak ürünü iade etmek istememize rağmen satıcının bunu kabul etmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Sipariş numaram 4830516514 olan bu alışverişle ilgili olarak, ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.