to read complaints and reviews, or file yours.Önlem Defolu Çocuk Bezleri İçin İade Ve Değişim Talebi
Önlem marka 5 numara aylık paket çocuk bezi satın aldım. 78’li paketin içinden yaklaşık 15–20 adet bez çıtçıtsız, tek çıtçıtlı ya da yapışık çıtçıt şeklinde defolu olarak çıktı. Bu durum hem kullanım açısından zorluk yaşatıyor hem de çocuk için güvensiz bir ürün ortaya çıkarıyor.
Ürünü yaklaşık bir ay önce Şanlıurfa’da Urfa Metro marketten aldım. Fişim olmadığı için market ürünü kabul etmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından Önlem markasının Instagram hesabına DM yoluyla durumu ilettim ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Fotoğrafta da görüleceği üzere bezlerde üretim hatası bulunuyor. Mağduriyetimin giderilmesini, defolu ürünlerin değiştirilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aslıhan Hanım, Öncelikle, yaşadığınız sıkıntı ve hayal kırıklığı için çok üzgünüz. 5 numara aylık paket bezi içinde 15–20 adet defolu bezin bulunması, kullanım kolaylığı ve çocuğunuzun güvenliği açısından kesinlikle kabul edilemez bir durum. Ürünü Şanlıurfa’da Urfa Metro marketten almış olmanız ve fişiniz olmadığı için mağazadan çözüm bulamamanız, ayrıca Instagram üzerinden gönderdiğiniz mesajınıza geri dönüş alamamanız, mağduriyetinizi daha da artırmış. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için size telefonla ulaşacağız ve detayları birlikte görüşerek, defolu ürünlerin değişimi ya da bedel iadesi konularında gerekli adımları atacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Önlem Müşteri Hizmetleri
İlginiz için teşekkürler
