to read complaints and reviews, or file yours.Okey Ok Zero Prezervatifin Kullanım Sırasında Patlamasıyla Yaşanan Mağduriyet
Ok markasının “Ok Keşfet 45’li” paketinin içinden çıkan Ok Zero prezervatiflerden birini kullanırken, ürün bugün kullanım esnasında patladı. Bu durum hem sağlık açısından hem de olası gebelik riski nedeniyle ciddi endişe yaşamamıza neden oldu.
Ürünü yaklaşık iki ay kadar önce Amazon üzerinden satın almıştım. Böyle bir markadan böyle bir kalite sorunu yaşamayı beklemezken, yaşadığımız bu olay nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Ok Zero prezervatifin neden patladığının tespit edilmesi için ilgili ürünlerin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Okey markasının 45’li paket ürününü kullandığım esnada, yaklaşık 17–18 Aralık tarihlerinde, ürün ilişki anında patladı ve bu durum hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak bizi ciddi anlamda mağdur etti. Paketin yaklaşık yarısını sorunsuz kullanmıştık, bu olay kalan kullanımlardan birinde yaşandı.
Yaşadığım bu olay sonrasında bu platform üzerinden Okey ile iletişime geçtim. Mağduriyetimin giderileceği söylendi ve elimdeki 45’li paketi inceleme için göndermem istendi. İstenen şekilde ürünü gönderdim ancak bana telafi olarak sadece 10’lu Okey Zero paketi gönderildi. 45’li paket göndermiş olmama rağmen 10’lu bir paketle geçiştirilmem, hem maddi olarak zarara uğramama hem de yaşadığım mağduriyetin karşılanmamış olmasına neden oldu.
Ben ücret iadesi değil, gönderdiğim 45’li paketle eşdeğer bir ürün talep ediyorum. Yaşadığım riskli durum ve sonrasında verilen yetersiz telafinin yeniden değerlendirilmesini, tarafıma en az gönderdiğim ürünle aynı adet ve seviyede bir paket gönderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş
Öncelikle ürünlerimize ve firmamıza gösterdiğiniz ilgi için çok teşekkür ederiz. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz kayda alınmıştır. Şikayet örneğiniz DHL Kargo ile tarafınızdan aldırılarak kalite kontrol sürecimiz gereği Kalite Güvence Laboratuvarlarında analiz edilecektir. Bu süreçte kabul ederseniz size telafi ürün gönderimi yapılacaktır. Analiz sonrası gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza sağlıyor olacağız. Bu süreçte herhangi bir ihtiyacınız olması durumunda hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında danışma hattımız üzerinden bizlere erişim sağlayabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Tüketici Danışma Hattı Telefon: Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Geri dönüş sağlanmadı henüz
45li paketi geri göndermemi istediniz yarısı duruyordu henüz size gönderdim telafi diye gönderdiğiniz 10 lu paket mi cidden!
