Boş Ambalajla Karşılaşmak: Okey Rötar Prezervatif Sorunu






22 Mayıs 2025 tarihinde Sakarya'daki bir süpermarketten almış olduğum Okey prezervatifin kutusunu eve gelip açtığımda, ürünün içinin boş olduğunu gördüm. Kutunun orijinal jelatini üzerindeydi, yani üçüncü bir şahıs tarafından bir müdahale söz konusu değil. Bu durumun üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Tarafıma ulaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Daha hızlı çözüm için her konuda bize [email protected] adresinden yazabilir veya hafta içi 09.00 – 19.00 saatleri arasında 0850 203 30 00 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Tüketici Danışma Hattı Telefon: 08502033000 Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye https://www.sanipak.com.tr/iletisim-sureci-aydinlatma-metni linkinden ulaşabilirsiniz.
Öncelikle ürünlerimize ve firmamıza gösterdiğiniz ilgi için çok teşekkür ederiz. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz kayda alınmıştır. Şikayet örneğiniz MNG Kargo ile tarafınızdan aldırılarak kalite kontrol sürecimiz gereği Kalite Güvence Laboratuvarlarında analiz edilecektir. Bu süreçte kabul ederseniz size telafi ürün gönderimi yapılacaktır. Analiz sonrası gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza sağlıyor olacağız. Bu süreçte herhangi bir ihtiyacınız olması durumunda hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında 08502033000 danışma hattımız üzerinden bizlere erişim sağlayabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Tüketici Danışma Hattı Telefon: 08502033000 Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye https://www.sanipak.com.tr/iletisim-sureci-aydinlatma-metni linkinden ulaşabilirsiniz
Sorun çözüldü



17.08.2025 tarihinde Getir sitesi üzerinden satın aldığım Okey Zero Ten prezervatif (Lot:2410463716) ilişki sırasında yırtıldı. Bu durum daha önce de bir kez başımıza gelmişti. Ürünün kalitesinden dolayı ciddi şekilde mağdur olduk ve güvenimiz sarsıldı. Ürünü 450 TL ödeyerek satın aldım. Okey marka...

Okey prezervatif boş çıktı. Marketten 1 paket Ultra hisset prezervatif aldım kutunun içinden içi boş prezervatif ambalajı çıktı. Ambalajını Açmadım şu an duruyor. Ambalajı kapalı ama içinde prezervatif yok. Güvenerek aldığım bir markaydı. Anlam veremedim.
Okey markasından aldığım çift katmanlı prezervatifin paketini yeni açtım. Açtığım ilk prezervatifte delik olduğunu fark ettim. Böyle bir durum kabul edilemez. Eğer fark etmeseydim, bunun sorumluluğunu alabilecek miydiniz? Para iadesi talep ediyorum. Diğer prezervatifleri de denedim ve hepsinde sorun...
Yorumlar