Seçtiğim DHL Kargo Yerine Hepsijet Gönderildi: Yanıltıcı Ve Saygısız Kargo Değişikliği

10 Mart 2026 tarihinde 523AR7279L sipariş numarası ile Nurgazshop isimli online alışveriş sitesinden sipariş verdim. Sipariş sırasında bana iki farklı kargo seçeneği sunuldu: DHL ve Hepsijet. Hepsijet ile daha önce yaşadığım sıkıntılardan dolayı ve ayrıca Hepsijet kargolarımın genellikle 14.00–16.00 saatleri arasında gelmesi, bu saatlerde de öğrenci olan kızımı okuldan almak için evde olamamam nedeniyle özellikle DHL kargoyu seçtim.

Tüm tercihlerimi bu sebeplerle DHL yönünde yapmışken, az önce telefonuma Hepsijet Kargo’dan ürünlerin teslim alındığına dair mesaj geldi. Ben DHL’yi seçmiş olmama rağmen ürünlerimin Hepsijet ile gönderilmiş olmasını kabul edemiyorum. Madem kafalarına göre kargo firmasını değiştireceklerse, neden sipariş aşamasında bize seçenek sunuyorlar, bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriye saygısızlık hissi veriyor.

Hepsijet ile daha önce yaşadığım sorunlar nedeniyle Hepsiburada’dan alışveriş yapmayı tamamen bırakmış biriyim. Buna rağmen Nurgaz shop üzerinden tekrar aynı kargo firması ile karşı karşıya bırakılmam, online alışveriş sitelerine olan güvenimi daha da sarstı. Ürünleri teslim alıp alamayacağımı şu an bilmiyorum ancak alamazsam da sebebinin bu yanlış yönlendirme ve seçtiğim kargo firmasına uyulmaması olduğunu herkesin bilmesini istiyorum.

Firmadan beklentim, müşteriye sunulan kargo seçeneğine sadık kalmaları, bu tür keyfi değişiklikler yapmamaları ve online alışveriş sitelerinin müşterilerine karşı daha dürüst ve şeffaf davranmasıdır. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin ve bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.