Nurgaz Pürmüz Bozuldu, Yedek Parça Ve Tamir Şansı Yok

Nurgaz marka pürmüzü henüz bir yıl bile olmadan satın aldım. Satın alırken pürmüz tek başına satılmadığı için mecburen 3 adet tüple birlikte almak zorunda kaldım. Daha ilk tüpüm tam bitmeden pürmüz bozuldu ve ben de ürünü firmaya bıraktım. Orada bana teknik personelin kalple ilgili bir rahatsızlık yaşadığını, bu yüzden 15 gün süre istediklerini söylediler. Allah şifa versin, anlayışla karşıladım ve bekledim.

Yaklaşık bir ay sonra tekrar gidip ürünümün durumunu sorduğumda, ilgili personelin işten ayrıldığını ve artık tamir edecek kimse olmadığını söylediler. Bunun üzerine tamir masrafını ödemeyi kabul ettiğimi, bana yeni bir ürün vermelerini talep ettiğimi söyledim. Ancak pürmüzün üretiminin durduğunu, bu nedenle yenisinin de olmadığını, dolayısıyla elimde bozuk bir pürmüz ve kullanamadığım 3 tüple kaldığımı ifade ettiler. Bu tüpleri nerede ve nasıl kullanacağım konusunda da bir çözüm sunulmadı.

Ürettiği ürünün arkasında durmayan, yedek parça ya da uyumlu ürün alternatifi bile sunmayan bu hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Elimdeki tüplerle kullanılabilecek, Nurgaz tarafından uyumlu bir ürün verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.