Yanlış Beden Ve Uzun Kollu Elbiseye Karşı 500 TL Kargo Ve 300 TL Terzi Ücreti İadesi Talebi

31 Ocak 2026 tarihinde Nour Atelier Official’ın kendi web sitesi üzerinden siyah uzun bir elbise sipariş ettim. Ürün büyük geldiği için kendi cebimden tüm kargo ücretlerini ödeyerek geri gönderdim ve bir küçük bedenini aldım. Toplamda yaklaşık 500 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen gelen 42 beden elbisenin de kolları aşırı uzun geldi.

Durumu firmaya ilettiğimde kalıplarının aynı olduğunu söyleyip sorunu kabul etmediler, ben de fotoğraf göndererek durumu gösterdim. Ardından ürünü terziye vermemi, terzi ücretini de bana göndereceklerini söylediler. Terzi 300 TL ücret çıkardı, bu ücreti firmaya söylediğimde ise bu kez 300 TL’nin onlar için pahalı olduğunu ifade ettiler ve yardımcı olmadılar.

Ben firmanın kalıp ve yönlendirme hatası olduğunu düşündüğüm bu durumun bedelini ödemek istemiyorum. 300 TL terzi ücretini karşılamayacaklarsa, ürünle kendileri ilgilenip yeniden düzgün kalıplı bir ürün göndermelerini istiyorum. Sipariş numaram 19988’dir.

Firma ile hem telefonla hem de Instagram DM üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmadılar, telefonlar açılmıyor ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Ürünün yeniden, kalıbı doğru olacak şekilde gönderilmesini ve tarafıma yaşattıkları mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.