Saçım Yanıp Kırıldı, Renk Bozuldu Ve Kerastase Ürünleri Temini Yanıtlanmadı

İstanbul Bahçelievler’deki Nokta Kuaför ve Güzellik Merkezi’ne yaklaşık iki ay önce renk açma işlemi için gittim. Yorumlara güvenerek tercih ettim; ancak hem saçım hem de psikolojim çok yıprandı. İşlem sırasında saçlarım yandı, üstelik isteğim dışında, saçımın tepesinden başlayan, çok yoğun ve bana hiç yakışmayan bir kahkül kestiler. Şu anda saçlarımda ciddi kopmalar, alacalı ve düzensiz bir renk görünümü, bir de istemediğim bu kahkül görünümüyle yaşamak zorunda kaldım.

İşlem için benden 9 bin TL ücret alındı, sonrasında bu ücret aynen iade edildi ve mahcup olduklarını söylediler; ancak yanan ve bozulan saçlarım için kalıcı bir çözüm üretilmedi. İşletme sahibi beni arayıp çok mahcup olduğunu, saçımı düzeltmek için ellerinden geleni yapacaklarını belirtti. Sonrasında yaptıkları bakım hiçbir işe yaramadı, ardından da bana bir ay sonrasına bir gün verildi. Başta bana haftalık yoğun bakım yapacaklarını detaylı şekilde anlattıkları halde bu sözlerin hiçbirini yerine getirmediler; ilgileniyor gibi yapıp aslında umursamaz davrandılar.

En son kendi bakımlarına güvenmediğimizi söyleyerek Kerastase marka bakım ürünlerini vermelerini talep ettik. Sadece bu şekilde saçımı evde düzenli bakımla toparlayabileceğimi düşündüm; fakat bu talebimizden sonra bir daha tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Şu anda yanan, kopan ve rengi bozulmuş saçlarımla hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım ve hâlâ bu sürecin olumsuz etkilerini yaşıyorum.

Nokta Kuaför ve Güzellik Merkezi’nden, saçlarımın onarımı için gerekli Kerastase marka bakım ürünlerinin tarafıma eksiksiz şekilde temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum.