Bağcılar Nokta Halı Mağazasında Defolu Ürün Ve Zorunlu Overlok İşlemi İade Talebi

Bağcılar nokta halı kusurlu defolu ürün gönderimi.
16.02.2026 tarihinde Bağcılar’daki Nokta Halı mağazasından takım halinde 4 adet halı satın aldım. Ürünler bana 18 Ağustos’ta akşam saat 20.00’den sonra teslim edildi. Halılardan birinin kenarında fabrikasyon bir sökük ve ayıp olduğunu fark ettim.

Ertesi gün, 19 Ağustos’ta hemen mağazaya gidip kusuru gösterdim. Mağaza önce bir kez overlok çekti, ortaya çıkan görüntüyü beğenmediğimi söyledim. Bu kez ikinci kez overlok çektiler, onda da sorun olduğunu açıkça ifade ettim. Buna rağmen mağaza çalışanları söküğün kusur olmadığını söyleyip, halıya overlok çekerek teslim edeceklerini belirttiler. Ben de halıyı bu şekilde asla kabul etmeyeceğimi açıkça ifade ettim.

Tüm bu işlemler sırasında sadece sökük halıya değil, tüm takım halıların kenarlarına benim rızam ve bilgim dışında kaba bir overlok çekilmiş. Bu işlem sonucunda halıların orijinal fabrikasyon yapısı, görselliği ve takım bütünlüğü bozulmuş durumda. Ayrıca ikinci kez overlok çekilerek bana verilen halı da yine kusurlu haldeydi ve değişim talebim kaba bir üslupla reddedildi.

Ürünler şu an ayıplı ve orijinalliği bozulmuş şekilde mağazalarında duruyor ve bu haliyle teslim almayı reddediyorum. Alışverişim faturalı ve belgeli olup, Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlatmayı düşünüyorum. Müşteri memnuniyetinden uzak bu mağazadan şikayetçiyim, ayıplı hale getirilen halılar için ödediğim toplam 9.000 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.