to read complaints and reviews, or file yours.Nilky Probiyo Sade Ürününde Turuncu-Pembe Lekeler Ve Kalite Kontrol Şikayeti
14.05.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy’deki Migros’tan Nilky Probiyo Sade ürünü satın aldım. Ürünün ambalajı sağlamdı ve son kullanma tarihi 30.06.2026 olarak belirtiliyordu. Buna rağmen 05.06.2026 tarihinde ürünü açar açmaz içinde turuncu/pembe renkli bozulma lekeleri olduğunu gördüm.
Şikayetleri incelediğimde, farklı marketlerden alınan Nilky ürünlerinde benzer sorunların daha önce de yaşandığını fark ettim. Markanın bunu sürekli taşıma ve depolama koşullarına bağladığını görüyorum ancak farklı noktalardan alınan ürünlerde aynı problemin ortaya çıkması, üretim veya kalite kontrol süreçlerinde bir sıkıntı olabileceğini düşündürüyor.
Nilky’den, sorunlu ürünün değiştirilmesini ve bu turuncu/pembe lekelerin sebebi hakkında açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinin detaylı biçimde gözden geçirilmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Gökhan, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz parti numarasını ve ilgili üretim kayıtlarını arşivlerimizden detaylı olarak inceledik. Yaptığımız kontrollerde aynı partiye ait şahit numunelerimizde herhangi bir uygunsuzluğa rastlamadık. Bununla birlikte, gördüğünüz turuncu/pembe renk değişiminin çeşitli nedenleri olabilir. Bu durumda iki ihtimal üzerinde durulmuştur. Ambalaj folyosunda meydana gelmiş münferit bir sorun nedeniyle ürünün hava almış veya ürünün soğuk zincir ürünü olması sebebiyle, depolama veya taşıma süreçlerinde yaşanabilecek sıcaklık dalgalanmalarının ürün kalitesini etkilemiş olabilir. Konuyla ilgili değerlendirmelerimiz devam etmekte olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrolleri titizlikle sürdürüyoruz. İnceleme sürecimiz devam ederken, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle size küçük bir telafi sunmak isteriz. Bu kapsamda tarafınıza bir hediye çeki ileteceğiz. 🎁 Hediye çeki kodunuz ve kullanım detayları e-posta adresinize ayrıca gönderilecektir. Lütfen e-posta kutunuzu kontrol etmeyi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Sevgiler,
Yaklaşım, detaylı inceleme ve ardından yapılan açıklama tatmin ve memnun ediciydi.
