to read complaints and reviews, or file yours.Panelde Çizik Ve Lekeler: Kalitesiz Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
12 Ağustos tarihinde Neonio Türkiye internet sitesinden Neonio LED Işıklı Çizim ve Boyama Panosu – Stantlı, 7 Kalemli Çocuk Aktivite Seti ürününden 2 adet sipariş verdim ve ertesi gün teslimat yapıldı. Ürünleri açıp daha ilk çizim denememizde, kutudan çıkan bez ile silmemize rağmen panel üzerinde kalıcı çizik ve lekeler oluştu, yüzey çiziklerle dolu hâle geldi. Bu durum, ürünün tanıtıldığı gibi kullanılabilir ve dayanıklı olmadığını açıkça gösteriyor.
Aynı gün WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçtim; ancak ne ilgili bir dönüş aldım ne de sorunum için tatmin edici bir çözüm sunuldu, hâlâ sonuç bekliyoruz. Hem ürün kalitesi hem de sonrasında aldığım ilgisiz hizmet nedeniyle kendimi mağdur ve aldatılmış hissediyorum.
Bu süreçle ilgili olarak CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı, oradan da bir çözüm üretilmemesi durumunda konuyu Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürünler için ücret iadesi ya da sorunsuz, aynı ürünle değişim talep ediyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
