@naturellsalamur Yanıltıcı Reklam Ve Kalitesiz Üzüm Yaprağı Ürünü İçin Tam İade Talebi

Instagram’da “Naturellsalamur” adlı sayfadan, paylaştıkları reklamdaki incecik ve sapsarı görünen üzüm yapraklarına güvenerek alışveriş yaptım. Özellikle ürünün nasıl olduğunu, sorun yaşar mıyım ve eğer istediğim gibi çıkmazsa iade olup olmadığını sordum. Bana yaprakların güzel olduğu ve iade olduğu söylendi. Bunun üzerine 5 kiloluk bidonlarda 2 bidon sipariş verdim ve toplamda 1.100 TL ödeme yaptım.

Ürün kargoya verildikten sonra bugün akşam saatlerinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu alır almaz bidonları açıp kontrol ettiğimde, reklamda gösterdikleri ürünle hiçbir alakası olmadığını gördüm. Sayfalarında incecik ve sapsarı olarak tanıttıkları yaprakların aksine, bana gönderilen yapraklar kararmış, yırtılmış, kalın ve kart yapıdaydı.

Sorunu fark eder etmez, ürünü teslim almamdan yaklaşık 10 dakika sonra Instagram üzerinden kendilerine durumu bildirdim. Bana “ürünü haşladınız mı, kart değil” şeklinde bir cevap verdiler. Ürünün reklamda gösterilenden tamamen farklı olduğunu, kart olduğunu ve iade etmek istediğimi açıkça yazmama rağmen bu mesajımdan sonra uzun süre herhangi bir dönüş yapılmadı. Buna rağmen sayfalarında daha sonra hikaye paylaşmaya devam etmeleri, mesajlarımı bilerek görmezden geldiklerini düşündürüyor.

Yanıltıcı reklamla farklı ve kalitesiz ürün göndermeleri ve şikayetimi ciddiye almayıp geri dönüş yapmamaları nedeniyle mağdur oldum. Kendilerinin reklamlarında vaat ettikleri ürün yerine gönderdikleri kararmış, yırtılmış ve kart üzüm yaprakları için ödediğim 1.100 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara ve gerekirse yargı mercilerine başvuracağımı belirtmek istiyorum.