Zayıf Tips, Kırılan Tırnaklar Ve Tehditkar Tutum

İstanbul Mecidiyeköy Natural Nail House’da perşembe akşamı protez tırnak işlemi yaptırdım. İşlem sırasında kullanılan tipslerin çok zayıf olduğunu ve kısa sürede kırılacağını açıkça söyledim. Hatta işlem devam ederken bir tırnağım anında kırıldı, mecburen onu değiştirdiler. Buna rağmen diğer tırnaklarla ilgili uyarım dikkate alınmadı.

Yaklaşık 1 ay sorunsuz kullanabileceğim söylendiği halde, daha 3. Günde pazar günü tırnaklarım tek tek kırılmaya ve dökülmeye başladı. Bunun üzerine pazartesi sabahı kendileriyle iletişime geçip durumu anlattım, şehir dışında olduğumu ve hemen gelemeyeceğimi belirttim. Buna rağmen telafi konusunda yardımcı olmak yerine, “Bu hafta gelin yoksa yapmayız” şeklinde umursamaz ve tehditkar bir tavırla karşılaştım.

Yaşadığım sorun sadece tırnaklarla da sınırlı değil. Randevu saatim olmasına rağmen salonda yaklaşık 40 dakika sonra işleme alındım. Beklemekten sıkılıp giden müşteriler olduğunda çalışanların “oh iyi oldu azaldı” tarzı söylemlerine bizzat şahit oldum. Hem yönetim anlayışı hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici bir işletme profiliyle karşı karşıya kaldım.

Hem hizmetin kalitesizliği hem de yaşadığım mağduriyet karşısında telafi talebimin önemsenmemesi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yaşananların ciddiye alınmasını, gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.