Hatalı Tırnak Kesimi Ve Cevapsız Personel

Natural Nail House Mecidiyeköy şubesine 28 Temmuz’da protez tırnak bakımı, 7 Ağustos 2026’da ise pedikür işlemi için gittim. El tırnaklarımı yamuk şekilde törpülediler, defalarca kez düzeltmelerini rica etmeme rağmen tırnak yapımın böyle olduğu söylendi. Eve döndüğümde kendi imkanlarımla tırnaklarımı düz şekilde törpüleyebildim ve aslında sorun olmadığını gördüm.

Yaklaşık 1,5 ay önceki pedikür işleminde ayak tırnaklarımda jel kullanmışlardı. Son gidişimde ise bu konuyu açtığımda, ayakta jel kullanmadıklarını söyleyerek beni adeta hafife alır bir tavır sergilediler. Ayak tırnaklarımı gereğinden fazla incelttiler ve sadece kalıcı oje uyguladılar. Bu işlemden sonra yeni yaptırdığım tırnaklardan biri de 3. Günde kırıldı.

Yaşadığım sorunları detaylı şekilde yazarak ve tırnaklarımın öncesi–sonrası görsellerini göndererek kendilerine ilettim, ancak buna rağmen törpüde bir hata olmadığını savunup, ayak için hiç jel hizmeti vermediklerini söyleyerek beni yine ciddiye almayan bir yaklaşımla karşıladılar. Hem yapılan işlemlerden hem de bu tutumdan dolayı kendimi değersizleştirilmiş ve yok sayılmış hissediyorum.

Markadan, yaşattıkları bu deneyim için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca aynı sorunların diğer müşterilerin başına gelmemesi için çalışanların hem teknik anlamda hem de iletişim konusunda daha özenli ve dikkatli olmalarını, gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.