Abonelik İptalinde Yaşanan Belirsizlik Ve İletişim Sorunu

Müzik Üniversitesi adlı internet sitesine üyeyim. Aboneliğimi sonlandırmak için talepte bulundum. Abonelik yönetimi sayfasında şu ibareyle karşılaştım:

"İptal işlemlerinin, üye tarafından aboneliğin alınmış olduğu satış kanalı üzerinden yapılması gerektiğinden uygulama üzerinden yapılan alımlar kendi cihazınızdaki uygulama mağazası üzerinden iptal edilmelidir."

Aboneliğimi, bilgisayar kullanarak web tarayıcısı üzerinden mi, yoksa mobil cihazdaki uygulama vasıtası ile mi başlattım, hatırlamıyorum. Mobil cihazdaki uygulamada abonelik iptali gibi bir sekme bulamadım. Web tarayıcısı üzerinden girdiğimde ise, abonelik yönetimi sekmesi altında "iptal işlemi bekleniyor" ibaresi ile karşılaşıyorum. Aboneliğimin sonlanıp sonlanmadığına dair bir bilgi edinemiyorum, hiçbir görevliye de ulaşamıyorum! Aboneliğimin bir sonraki faturalandırma dönemi gelmeden, derhal sonlandırılmasını istiyorum.