to read complaints and reviews, or file yours.Araç Alımında Yaşadığım Hüsran
Gelişme
Müzayede.com üzerinden ihale ile Renault Clio marka bir araç satın aldım. Araç ykt Filo aracı olarak satılıyordu. İhale yeri İstanbul Müzayede.com olarak belirtilmişti. İlanda paylaşılan fotoğraflara ve açıklamalara güvenerek aracı 884.000 TL bedelle banka hesabına havale yaparak satın aldım.
Aracı teslim aldıktan sonra, araçta ilanda belirtilmeyen ve fotoğraflarda gösterilmeyen ciddi kusurlar olduğunu fark ettim. Aracın sol ön kapı ve sol arka kapıda sürtünme çizikleri bulunmaktadır. Aracın sağ tarafı komple boyalı, boya ve macun yer yer çatlamış ve kırılmış durumdadır. Sağ dikiz aynası yapıştırılmış, üzerinde tutkal akıntısı olmasına rağmen bu detaylar ihaleye eklenen fotoğraflarda gösterilmemiştir. Fotoğrafların bu kusurları gizleyecek şekilde, düzgün çekilmeden ihaleye yüklenmiş olduğunu bu şekilde anladım.
Durumu fark eder etmez Müzayede.com’u arayarak, özellikle bu kusurların neden fotoğraflara yansıtılmadığını, bizlerin de buna göre ticaret yaptığını belirttim. Telefon görüşmemde G**** isimli kişiyle görüştüm. Kendisine durumu anlattığımda herhangi bir hakaret veya farklı bir olumsuz ifade kullanmama rağmen, görüşme sonrasında ihalemi kapatıp telefonlarıma cevap vermemeye başladı. Yaklaşık 1 aydır bu süreçte sürekli oyalandım ve somut bir çözüm üretilmedi. Ayrıca Müzayede.com ve ykt Filo tarafında başka yetkililerle de görüştüm ancak onlar da yardımcı olmadılar.
Sonuç olarak, aracın ilanda belirtilmeyen ve fotoğraflarda gizlenmiş ayıpları nedeniyle mağdur oldum. Aracı ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Ya bu kusurlar ve mağduriyetim dikkate alınarak zararımın karşılanmasını ya da yaptığım masraflarla birlikte aracın iade alınmasını talep ediyorum. Bu konuda gereğinin acilen yapılmasını istiyorum.
Sayın Cüneyt B. Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük bir hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim bilgileriniz üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, Muzayede.com
Müzayede.com üzerinden yaklaşık iki ay önce bir Renault Clio aracı ihaleden satın aldım ve aracı İstanbul Eyüp’te teslim aldım. İlan görsellerinde ve açıklamalarda araçtaki sürtünmeler, boyalar ve bazı kusurlar gösterilmemişti. Aracı teslim aldıktan sonra tezgaha çekip detaylı baktığımızda, görsellerde yer almayan farklı sürtünmeler, boyalı bölgeler ve gizli kusurlar ortaya çıktı. Aracı alır almaz ekspertize soktuğumda da bu farklılıklar ve sorunlar tespit edildi. Bu durumu hemen Müzayede.com yetkililerine ilettiğimde bana yardımcı olacaklarını, sorunları çözeceklerini söylediler. Ancak zaman geçtikten sonra ne verdikleri sözleri tuttular ne de telefonlarıma sağlıklı şekilde dönüş yaptılar. Önce oyalandım, ardından da telefonlarıma cevap verilmemeye başlandı. Kısa süre sonra araç seyir halindeyken bir anda motor arızası verdi, araç gücünü kaybetti ve yol ortasında kaldı. Aracı güvenli bir yere çekmek zorunda kaldık, sonrasında tüm arıza lambaları yandı ve çekici ile tamirciye götürdük. Ustamız, bu araçta daha önceden de ciddi sorunlar olduğunu, bu problemler biliniyor olmasına rağmen bu şekilde satışa sunulduğunu ifade etti. Yani araçtaki motor arızası ve diğer kusurların, satış öncesinde bilindiği halde tarafıma açık ve şeffaf şekilde bildirilmediğini düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçte Müzayede.com ve ilgili yetkililer hiçbir şekilde sorumluluk almadı, beni mağdur bıraktı. Araçla ilgili gizlenen kusurlar, motor arızası ve sonrasında oluşan tüm mağduriyetlerimin giderilmesini, aracımda oluşan zararların eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
