Adres Düzeltmesine Rağmen Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

16 Nisan 2026 tarihinde mütaminmama.com.tr üzerinden yaklaşık 4000 TL üzerinde tutarla kredi kartı ile sipariş verdim, sipariş numaram 71553. Siparişi oluştururken adres seçiminde hata yaparak İzmir yerine İstanbul’u işaretledim ancak hemen ardından canlı destek ile iletişime geçerek gönderim adresini düzelttik.

Canlı destek adresin düzeltildiğini, siparişimin paketlendiğini ve tarafıma gönderileceğini defalarca belirtti. Buna rağmen 16 Nisan’dan bu yana ürünüm elime ulaşmadı. Sitedeki iletişim bilgileri üzerinden kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, canlı destek de somut bir çözüm sunmuyor.

Daha önce aynı firmadan birçok kez sorunsuz şekilde sipariş verip teslim aldım, ilk kez böyle bir problem yaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Ürünümün acilen güncel ve doğru adresime gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.