3 Ağustos’taki nişanım için Museum Of Florale Nişantaşı şubesinden D**** elbisesi ve şal kiralama hizmeti aldım. 1 Ağustos’ta teslim aldığım elbise ve şal hizmetiyle ilgili yaşadıklarım tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Nişantaşı gibi merkezi bir lokasyonda ve bilinen bir markada bu kadar özensizlik beklemezdim.
Deneme sırasında beden seçenekleri çok kısıtlıydı; 38 beden olmama rağmen yalnızca 36 beden elbise deneyebildim. Ayrıca, elbisenin istediğim tarihte uygun olup olmadığına ancak elbiseye karar verdikten sonra bakıldı. Oysa randevu almadan önce tüm bilgilerim alınmıştı, bu yaklaşım bana oldukça özensiz geldi.
Showroom’da gördüğüm elbise ile teslim edilen elbise arasında büyük fark vardı. Dikişleri sökülmüş, uçları yıpranmış ve hiçbir tadilat yapılmamıştı; sadece kuru temizlemeden geçirilmişti. Tadilat için geri alıp getirdiler fakat yalnızca fermuarına yüzeysel bir müdahale yapılmış. Elbisenin şalı ise söz verilenden farklı, kısa ve renginin elbiseyle alakası yoktu. Hiç kullanmadığım şal için 3.000 TL ödedim.
Yaşadığım bu olumsuzluklara rağmen bana hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Hizmeti kullandıktan sonra ise sadece 2.000 TL’lik bir “tadilat bedeli” iadesi teklif edildi. Elbise için 10.000 TL, şal için 3.000 TL olmak üzere toplamda 13.000 TL ödedim. Bu kadar yüksek bir ücret ödeyip özel günümde stres ve üzüntü yaşamak kabul edilemez. Ayrıca, sadece özel dikim ve influencer müşterilere özen gösterilmesi çok adaletsiz. Her müşteri aynı ilgiyi hak ediyor.
Markayla iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Güvenerek tercih ettiğim bu markadan büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve çevreme kesinlikle önermeyeceğim. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şikayeti paylaşıyorum.
Talebim, ödediğim ücretin iadesidir.
Yorumlar