to read complaints and reviews, or file yours.Site Giriş Kapısı Arızasında Yetkili Servis Belirsizliği Ve Uzun Bekleyiş
Multitek Antalya yetkili servisini, site kapı giriş panellerimizin arızalarına bakmaları için aradık. Bize bugün yarın geleceklerini söyleyerek 10 gün boyunca oyaladılar. Sonrasında kendileri gelmeyip başka bir servis gönderdiler. O servis de net bilgi vermedi ve güvenemedik. Biz yetkili servis diye güvenip Multitek'i çağırıyoruz, ancak onlar garanti dışı olanları başka servislere yönlendiriyormuş. Arayıp sorduğumuzda ise çağrı merkezinden biri 'bizim servis değil', 'yan servis', 'eski çalışanımız' gibi açıklamalar yapıyorlar. Kime inanacağımızı bilemedik. Sonrasında cihazı kendimiz fabrikalarına gönderdik, durumu ve aciliyetimizi anlattık. Site giriş kapımız açık olduğu için güvenliğimiz yok, kapıyı kullanamıyoruz. Buna rağmen hemen ilgilenip çözmek yerine bizi bekletmeye devam ediyorlar ve 10 gün sonrasına randevu veriyorlar. Bu durum müşteri memnuniyeti ve güvenilirlik açısından endişe verici.
Ürününüz tarafımıza ulaşmış ve ilgili birimimizce detaylı incelemeye alınmıştır. Yapılan değerlendirme sonucunda, ürünün tamirinin mümkün olmadığı tespit edilmiş olup, bu doğrultuda sizlere hurda statüsünde bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Benim şikayetime cevap vermemişsiniz ürünü de biz size gönderdik zaten siz şikayet konusuna cevap yazın insanları bir iş yapmışsınız gibi yanlış yönlendirmeyin
