to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Aynı Gün Kargo Gerçekleşmedi, İletişim Yok
8 Haziran tarihinde Ümranto sitesi üzerinden 669647493 numaralı siparişim ile 2 adet diyet kahve ve 1 adet soğuk kahve olmak üzere toplam 600 TL’lik alışveriş yaptım. Sitede aynı gün kargo güvencesi verilmesine rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Hem site üzerinden mesaj atarak hem telefonla arayarak hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Bu durum hem iletişim açısından son derece yetersiz hem de güven sarsıcı bir tablo oluşturuyor, üstelik daha önce benzer şikayetlerin olduğunu da görüyorum.
Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, kargo bilgileri ve takip numarasının da açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba Efendim, İletmiş olduğunuz şikâyetinizle ilgili sizlere yardımcı olabilmek ve yaşadığınız süreci detaylı şekilde değerlendirebilmek adına sizinle iletişime geçtik. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sürecin sizler açısından daha olumlu bir şekilde sonuçlanması ve yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına gerekli desteği sağlamak için ekibimiz konuyla yakından ilgilenmektedir. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına değerli buluyoruz. En kısa sürede çözüm sağlayabilmek adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi edebilmek adına elimizden gelen desteği sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
