Motorun Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Yetkili Servisin Sadece Aküye Odaklanması

Mondial Virago 50 CC motorumu yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Motoru aldığım günden bu yana belli aralıklarla elektrik kesiyor, çalışmıyor ve yolda giderken aniden hız kesip beni yolun ortasında bırakıyordu. Yetkili servise ilettiğim şikayetim, motor çalışmadığı için akünün de bittiği yönündeydi, yani asıl sorunun motorda olduğunu belirttim.

Buna rağmen kayıt “sadece akü arızası” olarak açılmış ve motora herhangi bir müdahale yapılmamış, sadece aküye odaklanılmıştır. Aküyü bir hafta önce kendi imkanlarımla değiştirdim, fabrika bu süreçte sorumluluk almadı. Akü değiştikten sonra servisten “akü takılsın, kontrol ederiz” denildi, test sürüşü olarak da sadece yaklaşık 100 metre kadar kullanıp “bir şey yok” denilerek motor tarafında hiçbir inceleme yapılmadan geri teslim edildi.

Ben şikayetimi, motorun kullanırken yolda bırakması ve çalışmama sorunu üzerine oluşturmuştum; buna rağmen sürekli “aküdendir” denilerek asıl arızaya bakılmadı. Yeni akü takılmış olmasına rağmen motor 1 km bile gitmeden tamamen çalışmaz hale geldi. Teknik bilgim olmadığı halde akıl yürüterek sorunun motordan kaynaklandığını görebilirken, bu işin okulunu okuyan ve yetkili serviste görev yapan kişilerin “arıza yok” demesini kabul edemiyorum.

Satın aldığım bu ürün, en başından beri sorunsuz bir kullanım sunmamış, aksine beni defalarca yolda bırakmış ve mağdur etmiştir. Fabrikanın ve yetkili servisin yaklaşımı da sorunu çözmek yerine sadece aküye indirgemek olmuştur. Bu nedenle Mondial Virago 50 CC motorumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek en ivedi şekilde iadesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.