Ücret İadesi Ve Ürün Teslimi İçin 8.990 TL’lik Gecikmeye Son

Ben Emine K*****. 20 Temmuz’da Instagram üzerinden Modisco isimli satıcıyla iletişime geçerek Tom Ford Rosco ve Chanel model iki adet gözlük siparişi verdim. Standart kargo seçeneğiyle gönderim yapılacağı, bu kargonun ücretsiz olduğu ve ürünlerin 20–25 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna istinaden 8.990 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım ve karşı taraf da WhatsApp üzerinden ödeme için teşekkür edip sipariş detaylarının mail ile gönderileceğini belirtti.

Belirtilen teslim süresi geçmesine rağmen ne kargo ile ilgili bir takip bilgisi ne de ürünlere dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca hem Instagram hem WhatsApp üzerinden yazmama rağmen net bir bilgi alamadım. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim; ancak bu konuda da mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, sürekli oyalandım ve süreç uzadıkça uzadı.

Hem ürünleri göndermeyip hem de iade talebime dönüş yapmadıkları için ciddi anlamda mağdur edildim. 20 Temmuz’dan bu yana ne ürünüm elime ulaştı ne de ödediğim 8.990 TL tarafıma iade edildi. Ödediğim 8.990 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak başkalarının da benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.