Google Yönlendirmesiyle 11877 Sorgulamasında Bilgilendirilmeden Alınan 139 TL Ücretin İadesi Talebi

09.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 02.24’te Google üzerinden bir telefon numarasını sorgulamak istedim. Google’da numarayı arattığımda beni 11877 numara sorgulama ekranına yönlendirdi ve burada hiçbir ücret bilgisi gösterilmeden işlem yapıldı. 11877’ye “5324****92 numarasının kime ait tüm operatörlerde sorgula” şeklinde SMS gönderdim.

Herhangi bir ücretlendirme uyarısı veya onay ekranı görmediğim bu işlem sonrasında, Vodafone faturasız hattıma Mobilişim adına 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını sonradan öğrendim. Google yönlendirmesiyle açılan 11877 numara sorgulama ekranında ücret bilgisinin açık ve net şekilde gösterilmeden işlem yapılmasını ve Mobilişim adına hattım üzerinden onaysız bir işlem/abonelik başlatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Mobilişim tarafından Vodafone hattıma yansıtılan 139 TL’nin haksız ve bilgilendirmesiz bir şekilde alındığını düşünüyorum. Bu nedenle, hattımdan tahsil edilen 139 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.