Misli Hesabım Kilitlendi: Kimlik Doğrulanamadı Hatası

Misli hesabıma ne mobil uygulamadan ne de web sitesinden giriş yapamıyorum. Her giriş denememde “Üyeliğinize ait kimlik bilgileri doğrulanamadı” uyarısını alıyorum ve ek olarak aynı gün içinde en fazla 5 defa kimlik bilgisi güncellemesi yapılabileceğine dair bir uyarı çıkıyor. 10.10.2026 tarihinden beri sayfama erişemediğim için hesabımı kullanamıyorum.

İki gündür müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve sorunla ilgili bilgilendirme almadım. Ne hesabıma giriş yapabiliyorum ne de bu kilitlenme durumunun ne zaman çözüleceğine dair bir netlik var.

Kimlik bilgilerim doğrulanamadı hatasıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak hesabıma erişimimin acil olarak yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.