to read complaints and reviews, or file yours.Miracle Hotel Asia’da Hamam Böceği Görüldü, Şikayet Cevapsız Ve Özür Bekleniyor
31 Mayıs gecesi saat 01.30 civarında konakladığım Miracle Hotel Asia’da, kaldığım odanın banyosundaki tuvalette hamam böceği ile karşılaştım. Beş yıldızlı bir otelde böyle bir manzarayla karşılaşmak hem hijyen açısından hem de Konfor açısından beni son derece rahatsız etti ve o gece sabaha kadar doğru düzgün uyuyamadım.
Rezervasyonum Hüseyin Abdulkadir T***** adına Setur üzerinden yapılmıştı. Olayın hemen ardından otel yönetimi ve resepsiyon ile görüştüm, hamam böceğinin fotoğraflarını da kendilerine gösterdim. Odamı değiştirdiler ancak yaşadığım hijyen problemi ve psikolojik rahatsızlık benim için bu değişiklikle kapanmış olmadı.
Daha sonra otelin mail adresine de ayrıntılı şekilde şikayetimi ileterek kayıt oluşturdum ancak hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Beş yıldızlı bir tesiste hem böyle bir hijyen sorunu yaşamak hem de sonrasında ciddiye alınmamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle otel yönetiminden, hem yaşanan hijyen problemi hem de sonrasında şikayetime dönüş yapılmaması konusunda, resmi ve açıklayıcı bir özür bekliyorum.
