Kargoya Verilmemiş Sipariş, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi

Mikro Oyuncak üzerinden 23 Eylül tarihinde toplam 3 üründen oluşan #er6135 numaralı siparişi verdim. Satın alma sırasında teslimat süresi 3 ila 7 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, aradan geçen süreye rağmen sistemde hâlâ “ürünü sizin için kargoluyoruz” ifadesi görünüyor ve siparişim kargoya verilmedi. Bu sipariş için 3.322,48 TL ödeme yaptım.

Siparişimle ilgili net bir bilgi, kargo takibi veya gecikmeye ilişkin bir açıklama alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca mail yoluyla firmaya ulaştığımda “en kısa sürede size dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını, eğer ürünler temin edilemiyorsa da hiçbir kesinti olmadan ödediğim 3.322,48 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.