Teslim Alınmayan Ürün İçin İade Talebimde Gümrük Ücreti Mağduriyeti

Mia & Dora’nın kendi internet sitesinden Belle Maxi Elbise siparişi verdim. Siparişimi verdikten bir gün sonra, ürünü henüz teslim almadan iade talebinde bulundum. Ancak iade talebimi ilettikten sonra ürünü kargoya verdiler ve müşteri hizmetleri tarafından “Ürün elinize ulaşmalı, bize tekrar göndereceksiniz” şeklinde yanıt aldım. Bu durumda ürün bana ulaşmadan iade işlemi yapılmasını istediğim halde, gereksiz yere gümrük parası ödemek zorunda kalacağım.

Ücret kartımdan çekildi ve ürün hakkında detaylı bilgilendirme yapılmadan işlem başlatıldığı için mağdur edildim. İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün bana ulaşmadan, herhangi bir gümrük kesintisi olmadan ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.