to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Görünmüyor, Site Erişilemez Ve 3.550 TL İade Talebi
Mia Dora adlı internet sitesinden yaklaşık dört gün önce elbise siparişi verdim. Siparişimin ücreti kredi kartımdan dün 3.550 TL olarak çekildi, ancak siteye girdiğimde verdiğim sipariş hesabımda hiçbir şekilde görünmüyor ve şu anda siteye de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Elimde yalnızca #1428 numaralı sipariş bilgisi bulunuyor.
Hem siparişimin hesabımda görünmemesi hem de siteye erişememem nedeniyle, ürünün gönderilmesini istemiyorum. Çekilen 3.550 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mia Dora’dan 27 Eylül tarihinde bordo elbise siparişi verdim. Siparişim için P1003000 takip kodu ve 1428 numaralı siparişle “siparişiniz yola çıkarılmak üzere kargoya teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargo ile ilgili somut bir bilgi alabildim.
Siparişimin Yun Ekspres Kargo ile gönderildiği söylense de ortada takip edebildiğim sağlıklı bir kargo kaydı yok, ürünüm de hiçbir şekilde teslim edilmedi. Öğrenci olduğum için ödediğim ücret benim için gerçekten önemli ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.
Firma ile sadece mail üzerinden iletişim kurabiliyordum, bir haftadır attığım hiçbir maile cevap alamıyorum, başka bir iletişim kanalları da fiilen yok gibi görünüyor. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de sürece dair bilgi veriyorlar, bu yüzden dolandırıldığımı düşünmeye başladım.
Siparişim gönderilmeyecekse ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ya siparişimi hızlıca ve sorunsuz şekilde teslim etmelerini ya da gecikme ve mağduriyetimi dikkate alarak para iademin acilen gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız endişeyi anlıyor ve geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Yapılan kontrollerde web sitemizde genel bir erişim sorunu bulunmamaktadır ve sipariş süreçlerimiz normal şekilde devam etmektedir. Bu nedenle yaşadığınız durumun cihaz, tarayıcı veya oturum kaynaklı olması mümkündür. Siparişinizle ilgili detaylı inceleme yapabilmemiz için, sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresi ve ödeme bilgileriyle birlikte tarafımıza e-posta üzerinden ulaşmanızı rica ederiz. Müşteri destek ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak siparişiniz hakkında detaylı bilgilendirme yapacaktır. Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda süreciniz bizzat incelenecek ve gerekli destek en kısa sürede sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Mia&Dora Müşteri Hizmetleri
Maillerine cevap mı veriyorsunuz defalarca mail attım çok ilgisizsiniz ve siparişim yok ortalarda acilen para iademi istiyorum
