to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Güncellemesi Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşmak Zor
Mia Dora üzerinden Yun ekspres kargo firmasıyla gönderilen yt2611800704108109 numaralı siparişimi 14 gün önce verdim. Kargom 8 gündür sistemde sürekli “taşıma halinde” olarak görünüyor ve hiçbir hareket, güncelleme olmuyor. Ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.
Kargo firmasına ya da Mia Dora’ya ulaşmak da oldukça zor olduğu için sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum ve bu belirsizlik mağduriyet yaratıyor. Siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da en azından ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız gecikme ve süreçle ilgili oluşan endişe için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili gönderiniz tarafımızca kontrol edilmiş olup, siparişinizin aktif olarak taşıma sürecinde olduğu görüntülenmektedir. Uluslararası gönderilerde lojistik operasyonlara bağlı olarak takip ekranındaki hareketlerde zaman zaman birkaç günlük güncelleme gecikmeleri yaşanabilmektedir. “Taşıma halinde” durumu, gönderinizin süreç içerisinde ilerlediğini göstermektedir. Teslimat süresi, ürün sayfalarımızda ve kargo politikamızda da belirtildiği üzere, kargo yola çıktıktan sonra ortalama 12–15 iş günü arasında değişebilmektedir. Bu süreç henüz belirtilen teslimat aralığını aşmamaktadır. Ayrıca müşteri destek ekibimiz tarafından e-postalara her gün düzenli olarak dönüş sağlanmakta olup, tarafımıza iletilen talepler sırayla yanıtlanmaktadır. Süreçle ilgili gelişmeler oluştuğunda tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
