Müşteri 800 TL Ödemesinin İadesi Talebi Ve Sahte WhatsApp İletişimi

26 Eylül 2026 tarihinde meryemcicekcilik.com üzerinden bir çiçek siparişi verdim. Ödemeyi İş Bankası hesabımdan, sitenin yönlendirmesiyle havale yoluyla, 800 TL olarak yaptım. Havale alıcısı olarak bireysel bir isim görünüyordu. Sipariş numaram mry-260926-42547992. Ödeme yapıldıktan sonra WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek ödemenin bireysel ödeme olarak göründüğünü, aslında ticari/e-ticaret işlemi olması gerektiğini, bu nedenle iade süreci başlatılacağını söylediler.

Kısa süre sonra firma ile ilişkili olduğunu söyleyen bir kişi WhatsApp üzerinden beni aradı. İade işlemi için banka uygulamamdan “ödeme iste” bölümüne girmemi, bu seçenek görünmüyorsa birlikte başlatabileceğimizi söyledi. Ayrıca iadenin gelmediğine dair görüntü atmamı, mobil bankacılık ana ekranımın ekran görüntüsünü göndermemi istedi. Ben bakiyem görüneceği için tereddüt ettiğimi söylediğimde, bakiyemi karalayabileceğimi, bunun sorun olmayacağını belirtti. Sonuçta hesabımdaki bakiyem çok yüksek olmadığı için, üzerine de karalama yapmadan ekran görüntüsünü gönderdim.

Ekran görüntüsünü gördükten sonra şubemin ismini sordu, doğru olduğunu onaylattı ve iade işlemini başlattığını, 15 dakika sonra tekrar arayacağını söyledi. Ancak bu konuşmadan sonra ne tekrar arayan oldu ne de hesabımdan herhangi bir giriş ya da para çıkışı gerçekleşti. Hemen ardından bankamı arayıp durumu şüpheli işlem olarak bildirdim, internet şubesi şifrelerimi değiştirdim ve kullanım tercihlerimi güncelledim. İlgili numaraları WhatsApp üzerinden engelledim.

Sonuç olarak, hem gönderdiğim 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini hem de meryemcicekcilik.com sitesi ve WhatsApp üzerinden iletişime geçen bu kişilerin olası dolandırıcılık faaliyetleri açısından incelenmesini talep ediyorum. Başka kişilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.