Mersin Doğu Grup Eşyalarıma Zarar Verdi

25 Eylül 2026 tarihinde Mersin Doğu Grup Firması ile anlaşarak 1+1 evimin taşınmasını planladım. Aslında ben planladım sanmışım. Çünkü firma uzantısı olan Mersin kökenli ve adı farklı olan bir şirket ile çalışıyor imiş. https://www.instagram.com/mersindogugrup?stkn=N25iYjVjZnJ0bHNy Bu adreste yer alan profesyonel hizmeti alacağımı düşündüm ancak öyle olmadı. Taşınma için 07.00’ye randevulaştığımız halde ekip 08.00’de geldi ve gecikmeyi de ben arayıp mesaj atınca bildirdiler.

Mersin sorumlusu olarak tanıtılan a. Bey yanında Türkçe bilmeyen dört kişiyle geldi. A. Bey yalnızca bir kez eve çıktı, sonrasında sürekli aşağıda kaldı ve tüm süreci beni hiç anlamayan, iletişim kuramadığım kişilerle yürütmek zorunda kaldım. Öncesinde televizyonu ve elektrikli şofbeni sökebileceklerini söylemişlerdi. Taşıma sırasında çamaşır makinesini sökerlerken makine musluğunu kırdılar, elektrikli şofbeni sökerken de şofbeni kırdılar. Musluktaki kırığı fark edip söylediğimde a. Bey’in tepkisi sadece “olur öyle şeyler ya” demek oldu. “Olur öyle şey” dediği hasarın su tesisatçısına ödediğim yaklaşık 2.000 TL masrafı çıktı. Şofbendeki hasarı ise ancak yeni eve geldiğimizde, kutuya tıkılmış haldeyken fark edebildim. Bunu ilettiğimde de “kendiniz söktürseydiniz” şeklinde sorumluluktan kaçan bir cevap verdiler, halbuki başta sökme işini halledeceklerini kendileri söylemişti. Ben tüm ev eşyamı zaten kutulamış idim. Onu da yapmasaydım bu adamlar az eşyayı bile paramparça ederdi.

Tüm bu yaşananlardan sonra Doğu Grup sorumlusu olarak görüştüğüm d. Hanım ile 0850 307 97 31 numaralı hattan defalarca konuştum. Asla sorumluluk almıyorlar. Ben Mersin uzantısı firmayı değil sizin adınıza inandım. Yoksa Mersin firmasını zaten bulurdum. Bunu istemedim. Kendilerinden kurumsal bir mail adresi istedim, buna rağmen bana hiçbir kurumsal e‑posta adresi vermediler ve sürekli Mersin uzantılı şirkete yönlendirdiler. Bu nedenle gerçekten kurumsal bir firma olup olmadıklarından ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. A. Bey daha sonra beni aradığında trafikte araçları yönettiğini, benim ise bir kere bile aşağıya inmediğimi söyleyerek suçu bana yüklemeye çalıştı. Oysa ben evde tek başıma, Türkçe bilmeyen dört kişiyle taşımayı yönetmeye çalışıyordum. Sokak dar olduğu için bunu baştan belirtmiş ve geceden apartmanın önünü boşaltmak için yazı asmıştım. Ekip bir saat geç geldiği için cadde tekrar doldu, yani ortaya çıkan trafik tamamen kendi gecikmelerinin sonucuydu. 3 günlük aramalarım sonucunda a. Bey sucu bulurum ben dedi. Yahu kardeşim ben ev sahibine anahtarı teslim etmek zorunda kaldığım için onu yaptırdım bile.

Taşıma işi için kendilerine 20.000 TL ödedim ve bu ödeme 26 Eylül 2026 tarihinde gerçekleşti. Ücret ödeme kısmı ise ayrı bir fiyasko idi. Ben eğer asansör kiralasam 3000, hamal ve kamyon tutsam da 7000 toplamda 10.000 ödeyeceğim işe sucu masrafı ile 22.000 lira ödemiş oldum. Meyve kasası ile geldiler ve Instagram adresindeki profesyonellik falan hepsi aldatmaca. Instagram’da gösterdikleri profesyonellik ile sahada sunulan hizmetin hiçbir şekilde örtüşmediğini, gelen ekibin ekipmanından tutumuna kadar tamamen amatör bir görüntü sergilediğini, örneğin taşıma için meyve kasasıyla gelmelerinin bile bu durumu ortaya koyduğunu belirtmek isterim. Ben bu adresteki paylaşımlara kandım https://www.instagram.com/mersindogugrup?stkn=N25iYjVjZnJ0bHNy

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi zarara uğradım hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kırılan musluk ve şofben dahil, kusurlu ve özensiz hizmet nedeniyle ödediğim 20.000 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.