to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Bölümünde Saygısız Ve Aşağılayıcı Davranış
24 Kasım 2025 tarihinde saat 11.10 civarında Mersin Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi kayıt bölümünde yaşanan bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kız arkadaşım tedavi olmak için hastaneye gittiğinde, kayıt işlemi sırasında annesinin yanında olmaması gerekçe gösterilerek annesinin mutlaka gelmesi istendi. Annesi yolda olduğunu ve gelmekte olduğunu belirtmesine rağmen, yalnızca yaklaşık 4 dakikalık bir gecikmeden dolayı görevli personelin kız arkadaşıma karşı son derece saygısız, aşağılayıcı bir üslup kullanması, tahrik edici ifadelerle konuşması ve azarlar bir tavır takınması bizi derinden rahatsız etmiştir.
Kayıt alanındaki bazı personellerin kendilerini adeta doktor ya da hastane sahibi gibi görüp hastaya üstten konuşması, kibirli davranışlar sergilemesi ve bu şekilde mağduriyet oluşturmaları kabul edilebilir bir durum değildir. Kız arkadaşım aynı hastaneye daha önce defalarca kez tedavi için gitmiş ve ilk kez böyle bir saygısızlık ve ilgisizlikle karşılaşmıştır.
Bu nedenle özellikle kayıt bölümünde görev yapan ve bu olaya sebep olan personel veya personeller hakkında idari işlem yapılmasını, gerekli uyarıların verilmesini, benzer davranışların tekrarlanmaması için gereken tüm adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Kasım 2025 tarihinde, sabah saat 11.05–11.10 civarında Mersin Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’ne diş ağrım nedeniyle randevulu olarak gittim. Yanımda bir kız arkadaşım vardı. Sistemin açılmadığı söylenerek ben de dahil birçok hasta yaklaşık 1 saat boyunca bekletildik. Sistem açıldıktan sonra poliklinik katındaki kayıt bölümüne giderek sıraya girdim ve kimliğimi kayıt yapmak üzere görevlendirilmiş erkek personele uzattım.
Görevli barkodu çıkarıp kimlikle birlikte bana uzatırken bir anda elini geri çekerek annemin nerede olduğunu sordu. Annemin başka bir hastanede olduğunu ve 5 dakika içinde geleceğini söylememe rağmen, “Annen olmadığı için kaydı iptal ettiriyorum, doktor bakmaz” diyerek kaydımı iptal etmek istedi. Bu esnada hiçbir şekilde saygısızlık yapmadığım halde, görevli bana karşı son derece kaba bir üslup kullanarak “İçten içe konuşma, bana dön öyle konuş, arkamdan konuşma” gibi ifadeler kullandı. Kendisine böyle bir şey söylemediğimi belirtmeme rağmen bu tavrını sürdürdü.
Annem koşturarak hastaneye geldiğinde tekrar içeri girdik, sıraya girmeden kimliği verip annemin geldiğini belirttim. Görevli bu kez de küçümseyici bir tavırla 4 dakika geçtiği için normalde kayıt yapamayacağını, ancak bana bir “iyilik” yapacağını söyleyerek konuştu ve bu yaklaşımı beni psikolojik olarak daha da kötü hissettirdi. Kimliği uzatıp kaydın yapılmasını rica ettiğimde ise kimliği sertçe masaya bırakarak “Böyle dediğin için yapmıyorum” diyerek işlemi yine gerçekleştirmedi ve tartışma büyüdü.
Tartışma sırasında bana “saygısız, ahlaksız, terbiyesiz, kendini ne sanıyorsun” gibi ifadelerle hakarette bulundu. Diş ağrısı yaşayan 17 yaşında bir genç kız olarak orada yalnızca tedavi olmak için bulunmama rağmen, hem sözlü hem psikolojik olarak baskı altında bırakıldım ve hizmet alamadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.
Olay anında orada bulunan üç güvenlik görevlisi de hiçbir şekilde müdahalede bulunmadı, ortamı sakinleştirmeye, olayı çözmeye veya gerekirse polis çağırmaya yönelik hiçbir girişimde bulunmadı. Hastanelerde çalışan personelin ve güvenlik görevlilerinin kendilerini hastanenin sahibi gibi görmeden, vatandaşlara saygılı ve yardımcı olmalarını, gerçekten güvenliğimiz için aktif rol almalarını bekliyorum.
Belirttiğim tarih ve saatlerde Mersin Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi poliklinik katı kayıt bölümünde görev yapan erkek personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bana karşı sergilediği bu keyfi, kaba ve saygısız tutum nedeniyle benden özür dilenmesini ve ilgili
24 Kasım 2025 tarihinde, saat 11.00 için Mersin Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde Diş Hekimliği Genel Diş Polikliniği’nden Dr. Latife Soyaslan adına MHRS üzerinden randevu aldım ve diş ağrım nedeniyle hastaneye gittim. Yanımda bir kız arkadaşım vardı. Sabah 11.05–11.10 civarında poliklinik katı kayıt bölümüne gittiğimizde, sistemin açılmadığı söylenerek ben de dahil birçok hasta yaklaşık 1 saat boyunca bekletildik. Sistem açıldıktan sonra kayıt için sıraya girip kimliğimi kayıt bölümünde görevli erkek personele uzattım. Görevli barkodu çıkarıp kimlikle birlikte bana uzatırken bir anda elini geri çekerek annemin nerede olduğunu sordu. Annemin başka bir hastanede olduğunu ve 5 dakika içinde geleceğini söylememe rağmen “Annen olmadığı için kaydı iptal ettiriyorum, doktor bakmaz” diyerek kaydımı iptal etmek istedi. Bu esnada kendisine hiçbir saygısızlık yapmadığım halde, görevli bana karşı son derece kaba bir üslup kullanarak “İçten içe konuşma, bana dön öyle konuş, arkamdan konuşma” gibi ifadeler kullandı. Böyle bir şey söylemediğimi belirtmeme rağmen bu tavrını sürdürdü. Annem koşturarak hastaneye geldiğinde tekrar içeri girdik, sıraya girmeden kimliği verip annemin geldiğini belirttiğimizde, bu kez de küçümseyici bir tavırla 4 dakika geçtiği için normalde kayıt yapamayacağını, ama bana bir “iyilik” yapacağını söyleyerek konuştu ve bu yaklaşımı psikolojik olarak kendimi daha kötü hissetmeme neden oldu. Kimliği uzatıp kaydın yapılmasını rica ettiğimde, kimliği sertçe masaya bırakarak “Böyle dediğin için yapmıyorum” diyerek işlemi yine gerçekleştirmedi ve tartışma büyüdü. Tartışma sırasında bana “saygısız, ahlaksız, terbiyesiz, kendini ne sanıyorsun” gibi hakaret içeren ifadeler kullandı. Diş ağrısı yaşayan 17 yaşında bir genç kız olarak orada yalnızca tedavi olmak için bulunmama rağmen, hem sözlü hem psikolojik olarak baskı altına alındım ve hizmet alamadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Ayrıca randevuma gitmiş olmama rağmen sistemde “hasta gelmedi” şeklinde giriş yapıldığı için şu an 15 gün boyunca randevu alamıyorum. Olay anında orada bulunan üç güvenlik görevlisi hiçbir şekilde müdahalede bulunmadı, ortamı sakinleştirmeye, olayı çözmeye veya gerekirse polis çağırmaya yönelik en ufak bir girişimde dahi bulunmadılar. Hastanelerde güvenlik görevlilerinin sadece orada duruyormuş gibi görünmelerini değil, gerçekten güvenliğimiz için aktif olmalarını bekliyoruz. Bunun yanında, hasta kayıt bölümünde çalışan bu personelin kendisini adeta hastanenin sahibi gibi görerek vatandaş üzerinde baskı kurmaya çalışması fazlasıyla rahatsız edicidir. Belirttiğim tarih ve saatte Mersin Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi poliklinik katı kayıt bölümünde görev yapan bu erkek personel hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, bana uyguladığı keyfi ve saygısız tutum nedeniyle tarafıma resmi olarak özür dilenmesini, ilgili personelin uyarılmasını ve bu tarz davranışlarına devam etmesi halinde hakkında iş akdine kadar varabilecek yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca randevuma gelmiş olmama rağmen sistemde “gelmedi” kaydı girildiği için mağdur olduğum MHRS randevu kısıtlamamın kaldırılmasını ve tedavi sürecimin gecikmeksizin başlatılmasını istiyorum.
