Mepet Metro Petrol Ve Tesisleri Personel İletişimi ve İzinsiz Araç Müdahalesi

26.08.2026 günü saat 16.30 civarında Mola Petrol Kırklareli tesisinde mola verdik ve yemek siparişi verdik. Siparişi alan kasiyer ile siparişi hazırlayan kişi arasında ciddi bir kopukluk vardı, siparişimiz istediğimiz gibi alınmadı. Yorgun olduğumuz için uzatmak istemedik fakat yaşananlar birikince gerçekten rahatsız edici bir hal aldı.

Limonata istememize rağmen üç kez su barkodu okutuldu, istediğimiz içecek doğru şekilde alınmadı. Piyaz siparişi verdik, görselde gösterilen gibi bir ürün beklerken yalnızca soğan getirildi ve bu ürün için “piyaz” denildi. Bu durumu ciddiye almayıp güldük geçtik ama yine de profesyonel bir işletmede böyle bir yaklaşım görmek üzücüydü.

Ödemeyi 2000 TL üzeri %20 indirim kampanyası olan kredi kartımla yaptım. Ancak pos cihazı yeme–içme sektörü olarak tanımlı olmadığı için kampanya indiriminden yararlanamadım. Aynı tesis içinde bulunan kahve bölümünden de kahve aldım, burada da özellikle ödemeyi nakit istediler ve nakit ödeme yapmak zorunda kaldık.

Tüm bunlar yaşanırken, kapıya park ettiğim tertemiz aracıma benim hiçbir iznim olmadan köpüklü kimyasal ve fırça ile yıkama işlemine başlamışlar. Aracımda özel ppf kaplama var ve araca fırça sürülmesi kaplamaya ve boyaya zarar verebilecek bir durum. İşlemi yapan kişiyi uyardığımda bozuk bir Türkçe ile “hakkımı ver” şeklinde bir ifade kullandı. Araç tertemizken köpük ve su lekeleriyle kaldı ve zarar gördüğünü düşünüyorum. Durumu oradaki köfteyi yapan ustaya da iletip müdüre söylemesini istedim, tesis müdürünün ismi vardı ama kendisi orada değildi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Mola Petrol Kırklareli tesisindeki hizmet anlayışından, personel iletişiminden ve izinsiz araç müdahalesinden dolayı şikayetçiyim. Hem misafir memnuniyetine önem verilmesini hem de yaşananlar için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.