Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi: 1.199 TL'lik Gözlük Siparişi Açıklama Sorunu

16.06.2026 tarihinde Shopier üzerinden 1.199 TL ödeyerek kredi kartıyla bir adet gözlük siparişi verdim. Sipariş numaram 140615718’dir. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme mesajı ulaşmadı.

Bu süreçte hem Shopier müşteri hizmetlerine e‑posta attım hem de WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı tarafıma “sipariş vermiş olduğunuz ürün ön sipariş ürünü, aktif kullanmadığım için cevap veremedim, ürünü açıklama kısmında normalde belirtilmişti” şeklinde bir mesaj gönderdi. Ancak ürün açıklamasında ön sipariş ibaresi kesinlikle yer almıyordu, aksine siparişlerin 1 gün içinde kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Buna rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Gözlük siparişimin acilen kargoya verilmesini veya derhal ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.