to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Ve Randevu Sorunları Nedeniyle Peşin Ödenen Hizmetlerin İadesi Talebi
Yaklaşık iki yıl önce Ankara Necatibey’de bulunan Maxennalux şubesinden cilt bakımı ve G5 hizmeti için peşin ödeme yaptım. Hizmeti alırken özellikle hijyenik bir ortamda işlem yapılmasını talep etmeme rağmen, bu konuda beklentim hiçbir şekilde karşılanmadı ve ödediğim paranın karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Zaman içinde randevu talep etmek için tekrar aradığımda, artık kimsenin randevu için aramadığını, sistemlerinin bu şekilde işlemeyeceğini söylediler. Hem hijyen konusunda hassasiyetimin dikkate alınmaması hem de sonrasında randevu için bile geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Mobil uygulamada ödemenin ve hizmetin kayıtları mevcut. Tüm bu yaşananlar sonucunda, kullanamadığım ve karşılığını alamadığım bu hizmetler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Ayrıca tırnak işlemim için peşin ödeme yapmam rağmen görevli kadın ısrarla randevu vermedi, hatta müşterilerin içinde tüm randevularım dolu dedi, işlem yapmamak için "O zaman paramı verir misin?" dediğimde ise üslubu, kibri korkunçtu.
Gelişme
Maxxennalux ile yaklaşık iki yıl önce Kızılay Necatibey civarında peşin ödeme yaparak hizmet için anlaştım. Ödemeyi baştan almalarına rağmen sonrasında beni arayıp randevu oluşturmak için hiçbir geri dönüş yapmadılar.
Defalarca kendi telefonumla aramama rağmen ciddiye alınmadığımı hissettiren bir tutumla karşılaştım ve somut bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir beklememe rağmen hâlâ hizmet alamadım. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve artık hizmet almak istemiyorum. Ödemesini peşin yaptığım tutarın tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca en son gittiğimde firmanın hijyen koşullarıyla ilgili çok ciddi sorunlar yaşadım. Lavaboda tuvalet kağıdı ve sabun bulunmuyor, genel hijyen yoktu. G5 odasında kullanılan sedye örtülerinin de her müşteri sonrası değiştirilmediğini, aynı örtülerin tekrar tekrar kullanıma sunulduğunu gördüm. Hatta örtü değiştirilmiş gibi yapılıp, kirli örtünün tekrar serildiğine şahit oldum.
Hem ödediğim hizmeti alamamam hem de hijyen koşullarının bu kadar yetersiz olması nedeniyle çok rahatsızım. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de hijyen koşullarının ivedilikle düzeltilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
