Martı Prime Beach Hotel Hijyen Sorunları Ve Müdürün Saygısız Tutumu

Kuşadası’ndaki Martı Beach Otel’e 1 Ağustos giriş, 11 Ağustos çıkış olacak şekilde, 3 yetişkin ve 1 çocuk olarak tatil yapmak üzere rezervasyon yaptırdık. Otele girişimizden itibaren oda temizliği, tekstil ürünlerinin durumu, oda içi donanım ve genel hijyenle ilgili ciddi sorunlarla karşılaştık. Odamızda perde zaten yırtık durumdaydı, tekstil ürünlerinde lekeler vardı, yataklar tozlu ve ortam bakımsızdı; yemeklerin sunumu ve bulunduğu alanlar da hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi.

Tüm bu sorunları otel personeline ve yönetime defalarca ilettim; odanın temizlenmesini, tekstil ürünlerinin yenilenmesini, hijyen koşullarının düzeltilmesini ve genel anlamda daha düzgün bir hizmet verilmesini talep ettim. Ayrıca otelin valesinin aracı kaçırıp araca çarptığını da belirttim. Ancak taleplerime rağmen sorunlar çözülmediği gibi, özellikle otel müdürü T*** Bey’in tavrı nedeniyle süreç daha da kötüleşti.

Şikayetlerimi ilettiğimde Tayyar Bey son derece kaba ve incitici bir üslup kullandı, kadınlara karşı saygısız ve küçümseyici bir yaklaşım sergilediğini açıkça hissettirdi. Misafir olarak hakkım olan hizmeti istememe rağmen, bana karşı saygılı ve çözüm odaklı olunmadı. Resepsiyonda görevli bazı çalışanların da tavırları son derece soğuk ve tripliydi. Üstelik odamızdaki perde en baştan yırtık olmasına rağmen, daha sonra bu durum için haksız yere “perdeyi bizim yırttığımız” yönünde bir ithamda bulunuldu.

Tüm bunların sonunda 7 Ağustos günü, yani planlanan çıkış tarihim olan 11 Ağustos’tan önce, otel yönetimi tarafından şikayetlerim nedeniyle otelden çıkmaya zorlandım. Ücretini ödediğim tatili tamamlayamadan, ailemle birlikte mağdur bir şekilde otelden ayrılmak zorunda kaldım. Hem hizmet kalitesi hem de bize misafir olarak gösterilen saygısız yaklaşım nedeniyle son derece hayal kırıklığına uğradım.

Kullanamadığımız günlere ait ücretin iade edilmesini, otel yönetimi ve özellikle otel müdürünün tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür davranışların başka misafirlere yaşatılmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Rezervasyon kodum: 72077269612788